Que faire des comptes et abonnements après un décès ?

Identifier les comptes et abonnements

Avant toute démarche, il est nécessaire de recenser les services utilisés par la personne décédée.

Les principaux éléments à vérifier :

• Relevés bancaires (prélèvements en cours)
• Emails de confirmation ou de facturation
• Téléphone ou ordinateur du défunt (si accessible)
• Comptes principaux (Google, Apple, PayPal)

Les abonnements concernés peuvent inclure :

• Streaming (Netflix, Prime Video)
• Musique (Spotify, Deezer)
• Téléphonie et internet
• Services en ligne et logiciels

Cette étape permet d'éviter d'oublier des abonnements actifs.

Sécuriser les comptes numériques

Une fois les comptes identifiés, il est recommandé de sécuriser rapidement la situation. Cela consiste à :

• Conserver temporairement l'accès à l'email principal (si autorisé)
• Éviter toute suppression immédiate sans vérification
• Centraliser les informations utiles

Certains services utilisent l'email pour valider les demandes de clôture. Il est donc important de ne pas le fermer trop tôt.

Résilier les abonnements après un décès

La résiliation des abonnements permet d'éviter les prélèvements inutiles. Dans la majorité des cas, il faut :

• Contacter le service concerné
• Fournir un acte de décès
• Demander la résiliation ou la fermeture du compte
• Vérifier l'arrêt effectif des paiements

Après un décès, certains abonnements continuent de facturer tant qu'aucune démarche n'est réalisée.

Pour obtenir un acte de décès, rendez-vous sur Service-Public.fr — Demande d'acte de décès.

Gérer les réseaux sociaux : des exemples concrets

Les réseaux sociaux nécessitent une gestion spécifique selon les plateformes. Voici quelques exemples :

• Facebook permet de transformer le compte en profil de commémoration, qui reste visible mais sécurisé
• Instagram propose également la mémorialisation du compte
• LinkedIn permet de demander la suppression du profil
• Google (Gmail, YouTube) peut fermer le compte ou en limiter l'accès après vérification

Selon les cas, vous pouvez supprimer définitivement le compte, le désactiver, ou le conserver en mémoire. Le choix dépend de la volonté de la famille et des options proposées par chaque service.

Une démarche à ne pas sous-estimer

La gestion des comptes numériques peut rapidement devenir complexe :

• Multiplicité des services
• Procédures différentes selon les plateformes
• Documents à fournir
• Suivi des demandes et relances

Ces démarches s'ajoutent à l'ensemble des formalités administratives déjà à gérer après un décès. Pour une vue d'ensemble des obligations, consultez notre guide des démarches en cas de décès.

Se faire accompagner

Pour les familles, il peut être utile de s'appuyer sur un accompagnement structuré. Certaines structures, comme Actea, proposent une aide pour :

• Identifier les comptes et abonnements
• Organiser les démarches
• Sécuriser les résiliations
• Suivre les dossiers

Leur intervention permet d'apporter de la méthode et de limiter les oublis dans une période déjà complexe.